楽天カード再発行後の手続き

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楽天カードを再発行

楽天カードの不正利用があり、問い合わせの結果、楽天カードの再発行をしてもらいました。

 

楽天カード不正利用により再発行
楽天カードに身に覚えのない請求があり、不正利用だと思い、楽天カードのコンタクトセンターに問い合わせをしました。

 

再発行の手続きは私が行うことはなく、不正利用の調査を依頼したメールの返信に再発行の手続きをしますとの回答がありました。

 

楽天ポイントカード機能の停止

不正利用調査の依頼の返信メールに、『カードに楽天ポイントカード機能が付帯されている場合は、楽天ポイントカード機能の停止をお願いいたします。』とあったので、機能の停止をしました。

メールに添付されているurlですぐに停止できます。

再発行後にも確認しましたが、再発行されたカードは利用中になっており、特に何かをしないといけない事はありませんでした。

 

楽天モバイルの支払い方法変更

私は楽天モバイルを使用しているので、支払いも楽天カードのクレジットでした。

楽天カード再発行後、支払い確認のため楽天モバイルのアプリを起動。

 

利用料金 → お支払情報の設定 → お支払い方法

 

をクリックし、再発行したカードの情報がない場合は、更に『クレジットカード情報を最新の状態に更新する』をクリックすると、一覧に再発行した楽天カードの情報が出てくるので選択をすれば支払い方法を変更できました。

 

再発行した楽天カードの情報を改めて入力する必要はありません。

 

楽天市場の支払い方法について

楽天カードの再発行後、さっそく楽天市場で買い物をしましたが、すでに再発行したカードでの支払い設定になっていたので、何も手続きをする必要はありませんでした。

 

楽天カードのセキュリティについて

今回の不正利用では、カード利用お知らせメールを利用していたのですぐに気づけましたが、他にも本人認証サービス(3Dセキュア)第2パスワードがあります。

楽天e-NAVIからすぐに設定できるので、少しでも不正防止になればと思い、すぐに登録をしました。

あるのは知っていたのですが、面倒だったので設定していませんでした。

反省。

 

カード再発行は引落日に注意

今回、再発行をしたのが月初めだったので、カードの引落日まで約1カ月近くありました。

毎月の引落は楽天モバイルのみですが、新しいカードが届いた日に支払い方法を変更したので、新たに別の支払い方法に一旦変更することもありませんでした。

引落日をまたぐと、別の支払い方法にしないといけないので、注意が必要ですね。

かといって、不正利用に気づいたのに引落日を過ぎてから、なんて悠長な事は言ってられませんが。

 

再発行に関して、再審査があるようですが、私は以前のカードと変わらない内容での発行になりました。

 

あまりこういう経験はしたくないですね。

これからもカード利用のお知らせメールは必ずチェックしたいと思います。



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